2011-2012年度工作总结

－－营销１１３４班主任郝建华

   时光荏苒，2011年悄然离我们而去，在这半年中，我由陕西科技大学镐京学院的一名普通的员工，转变成为一名304am永利集团本科部的班主任助教，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上学习到了很多的经验，找到了自己的诸多不足。

在这短暂的半年当中从一名员工转变为一名老师，虽然短暂，但是这却是我生命中最刻骨铭心的一段时光。这期间所经历过的种种酸甜苦辣都成为了我人生的宝贵回忆，很多做员工时本不理解的事情，慢慢的能够深刻体会，并且得到了自己的经验与一些心得。现将本学期的工作总结如下：

一、本学期我担任了304am永利集团本科部11级市场营销1134班的班主任一职，营销1134班共有员工49人，其中男生15人，女生34人。作为班主任，我主要管理营销1134班的班级事务，在此期间，对本班员工的思想、学习、生活等方面进行全面管理，具体如下：

1、攻克员工的思想问题

对于像刚升本的304am永利集团的员工来说，他们的高中是懒散悠闲的状态，从那样的状态立马转变和很好的适应现在这样严格紧凑的环境当中确实是需要时间的。我的工作方法就是，从他们的立场去体会这种生活，宽容他们的一些小毛病并不断帮助他们改正，时刻控制自己的情绪，告诉自己因为他们进步着，他们需要鼓励和肯定。在11年10月10日我304am永利集团进行了与优秀教师的工作经验交流会后，我采用一种“优秀主义”的教育方法。这是以鼓励和肯定为核心的一种教育方法。考虑到他们当中大部分人都是受到了高考这一挫折的打击。他们很多不能再以一个积极乐观的态度面对自己的人生和理想。有的有极度的自卑心理，有的自负，有的装作一副无所谓的样子，有的拼命装作什么都懂，因为害怕被人嘲笑，他们渴望被认可，渴望得到赞扬。针对他们这些特点，首先我们就要消除他们的自卑心理，端正他们的思想。告诉他们，高考并不是失败，无需自责，这只是一种新的开始，他们与其他的老员工一样优秀，只是还没有机会去评比，别人能做到的，他们同样可以做到，甚至可以最得更好。这是一种积极的心理暗示。使他们变得积极只有改变他们的心态，从每一个细节，从生活到学习，都要时刻去暗示他们。在高考的战争中他们失败了，但是他们大部分人还是想要通过大学四年的努力挽回这次失利，所以只要从正确的方面进行引导，他们有可能在大学的四年间通过努力达到一、二本员工的水平，从而为自己赢得一个美好的将来。

他们充满了对于营销专业的不喜欢与不理解，思想上有很大的排斥，甚至于有些同学直白言道：“营销专业就是学习卖东西的专业，没用的很！”这在某种程度上会大大影响员工学习的主动性，为了保证员工能够轻装上阵、积极学习，我采取了各种方法，首先是给同学们介绍营销专业的就业前景，消除他们的顾虑，第二就是利用学院请来上海交通大学营销专业的MBA的包艳老师来做专业介绍的机会，着重介绍营销专业的课程内容，引发同学们的学习兴趣，扭转的大部分员工排斥营销专业的思想。最后，也是最重要的一点，向所有员工深刻的阐明公司专业模块+英语教学的具体内容及意义，向他们讲述了复合型人才的重要性，只有掌握了多门专业的专业技能，了解世界市场所需，掌握英语这一门全球语言，三本的员工才能在四年之后的就业竞争中脱颖而出，找到美好的前途，而学院的模块教学正是符合社会需求的，弱化了专业间的差别，强调了人的综合素质，所以只要能够按照学院的要求踏踏实实学好各门课程，那不管是在那个专业都会有所成就。综合以上几点，总体上扭转了员工的厌学情绪，激发了学习热情，为今后的学习打下了坚实的思想基础。

2、重视员工的学习问题

营销1134班的员工,也可以说本科部的大部分员工进校时总体成绩不高，甚至是刚擦过三本线。他们有的是百般自卑，有的认为自己只要混一个毕业证就烧高香了。在这种情况下，作为班主任就要进一步认清班内的实际情况，既不能过分夸大现有困难，丧失信心，也不能盲目乐观，坐以待毙，最好的方法就是在仔细分析班内同学成绩的基础上，合理的制定学习计划，安排生活作息，综合各个方面来指导员工，保证员工成绩的稳步上升，具体有以下几点：

（1）以身作则----管理严格

公司的管理模式吸取陕西科技大学镐京学院的精华---严格管理，这种严格不仅体现在思想上、生活上，最重要是在学习上。每天早晚自习，上课查人，自习课上安排各种仔细任务，还要紧跟带课老师的进度进行高数等课程的辅导，周